Conditions du Club Felindra

Les présentes conditions encadrent le programme de fidélité « Club Felindra » proposé par Bijouterie FELINDRA (Entreprise individuelle BARBIER Marc, 53 avenue de la Forêt d'Arboudeau, 33290 Parempuyre) sur felindra.fr. Elles complètent nos conditions générales de vente.

1. Deux formules

• Club Essentiel : gratuit, sans engagement ni abonnement, résiliable à tout moment depuis votre espace client ou sur simple demande à bijouteriefelindra@gmail.com.
• Club Prestige : abonnement payant de 79 € TTC par mois pendant 12 mois, soit un total contractuel de 948 € TTC.

2. Souscription et paiement du Club Prestige

La souscription se fait depuis la page Club Felindra ou votre espace client, après connexion à votre compte. Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Mollie. Le premier prélèvement de 79 € a lieu à la souscription ; les 11 mensualités suivantes de 79 € sont prélevées automatiquement chaque mois, à la même date, sur la carte enregistrée auprès de Mollie. Felindra ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

L'engagement porte sur 12 mensualités. L'abonnement n'est pas reconduit tacitement : il prend fin automatiquement après la douzième mensualité. Vous pouvez alors, si vous le souhaitez, souscrire un nouvel engagement.

Avant validation, un récapitulatif vous indique le montant de la mensualité, la durée de l'engagement et le total contractuel. Vos mensualités payées, les mensualités restantes, la date du prochain prélèvement et vos factures sont consultables à tout moment dans Mon compte > Mon Club.

3. Avantages du Club Prestige

• Bijou offert chaque mois : pour chaque mois d'abonnement actif, au minimum un bijou offert ; certains mois, deux bijoux peuvent être offerts, selon une attribution déterminée par Felindra. Le ou les bijoux sont choisis par Felindra, ne sont ni échangeables ni remboursables contre de l'argent, et sont expédiés à l'adresse de votre compte. Un seul cadeau mensuel est attribué par mois civil.
• Gravure offerte sur les bijoux compatibles (valeur habituelle : 19,90 €).
• Livraison offerte sans minimum d'achat sur les commandes éligibles passées lorsque vous êtes connecté à votre compte.
• Réduction permanente de -5 % appliquée automatiquement au panier, non cumulable avec un code promotionnel ou une autre remise.
• Cadeau d'anniversaire (si vous avez renseigné votre date de naissance) et cadeau d'anniversaire d'adhésion chaque année à la date anniversaire de votre entrée au Club Prestige.
• Accès anticipé aux nouveautés et offres privées réservées aux membres.

Ces avantages sont actifs tant que l'abonnement est à jour. Felindra peut faire évoluer les avantages à l'avenir ; les avantages promis pour la durée de votre engagement en cours restent garantis.

4. Incident de paiement

En cas de refus ou d'échec d'un prélèvement mensuel, les avantages Prestige sont suspendus jusqu'à régularisation. Felindra représente automatiquement le prélèvement sur votre carte 24 heures, 48 heures puis 7 jours après l'incident, et vous informe par e-mail à chaque étape. Si le paiement est réglé, vos avantages sont rétablis immédiatement. Si le paiement reste refusé ou échoué 7 jours après l'incident, l'abonnement est automatiquement résilié, sans autre formalité ; vous pouvez ensuite souscrire à nouveau depuis votre espace client. Les mensualités échues restent dues.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation du Club Prestige, sans avoir à justifier de motif, en nous écrivant à bijouteriefelindra@gmail.com. Les avantages du Club étant accessibles dès la souscription, vous demandez expressément l'exécution immédiate du service en validant votre abonnement. Si vous vous rétractez ensuite, vous nous devrez un montant proportionnel à la part du service déjà fournie jusqu'à la communication de votre rétractation ; les bijoux offerts déjà expédiés devront être retournés dans les conditions de la page Retours, à défaut leur valeur pourra être déduite du remboursement. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée, dans un délai maximum de 14 jours.

6. Résiliation

Le Club Prestige est un engagement de 12 mois. Vous pouvez demander la résiliation depuis votre espace client (« Demander la résiliation ») ou par e-mail. Votre demande est étudiée et validée par l'équipe Felindra, qui vous répond sous 5 jours ouvrés. Une fois la résiliation validée, les prélèvements Mollie sont arrêtés ; les mensualités déjà prélevées ne sont pas remboursées, sauf cas prévus par la loi (rétractation, faute de Felindra, motif légitime reconnu). Felindra peut résilier l'abonnement en cas de fraude ou d'abus avéré.

7. Données personnelles

Pour gérer le Club, nous traitons vos nom, e-mail, date de naissance (facultative pour l'Essentiel, requise pour le Prestige afin de vous offrir un cadeau d'anniversaire), statut d'adhésion, historique des mensualités et identifiants techniques Mollie. Ces données sont utilisées pour l'exécution du contrat, la facturation et l'envoi des cadeaux, et conservées pendant la durée de l'adhésion puis les délais légaux de conservation comptable. Vos droits d'accès, de rectification et de suppression s'exercent à bijouteriefelindra@gmail.com ; voir notre politique de confidentialité.

8. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans nos CGV.

Dernière mise à jour : octobre 2026.